- يحق للعميل طلب استبدال المنتج فقط بشرط:
- أن تكون الشحنة سليمة.
- المنتج في حالته الأصلية بدون أي تلف أو استخدام.
- يتحمل العميل رسوم الاستبدال وقدرها 70 ريال موزعة كالتالي:
- 35 ريال رسوم شحن إعادة المنتج.
- 35 ريال رسوم شحن المنتج البديل.
- يتم تقديم طلب الاستبدال عبر واتساب: 0549649217
- يتم تنفيذ الاستبدال خلال 2 إلى 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال مرة واحدة فقط ولا يحق للعميل طلب استبدال آخر بعدها.
- يجب إشعارنا بطلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 12 ساعة من استلام المنتج برسالة واضحة.
- ملاحظات مهمة:في حال تأخر العميل أكثر من 48 ساعة في شحن المنتج المستبدل، يلغى الاستبدال نهائيًا ويلتزم العميل بدفع قيمة الفستان كاملة.
- جميع الطلبات تفصيل حسب الطلب.
- لا يوجد استرجاع نهائيًا.
- لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- بعد تفصيله على المقاسات المختارة.
- عند التفصيل حسب الطلب.
- بعد إجراء أي تعديل بطلب من العميل، سواء تم التعديل من قبلنا أو من قبل العميل.
- الطلبات المستعجلة (الفورية):
- يتم انتظار المندوب.
- يُمنح العميل فرصة لتجربة القطعة فقط.
- بعد مغادرة المندوب لا يمكن الاستبدال ولا الاسترجاع تحت أي ظرف.
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة جودة دقيقة.
- يتم فحص القطع والتأكد من خلوها من أي عيوب أو تلف قبل الشحن.
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ في حال كان الطلب:
- قيد المراجعة أو
- قيد التنفيذ فقط.
- في حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة الشحن:
- يتم إلغاء الطلب.
- يُعاد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والتوصيل.
- تطبق هذه السياسة حتى في حال وجود عروض تشمل الشحن المجاني.
- في حال تأخر توصيل الطلب أكثر من 15 يومًا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ وفق الأنظمة المعمول بها.
⚠️ تنويه هام:
خارج المملكة العربية السعودية لا يوجد استبدال ولا استرجاع نهائيًا.
